La presente iniziativa è finalizzata a verificare la corrispondenza del servizio offerto dalle Capitanerie di porto ai bisogni ed aspettative dell’utenza
1- Qual è la periodicità con la quale frequenta i nostri uffici? * a) una volta all'anno / saltuariamente b) una volta al mese c) una volta a settimana d) una volta al giorno
2- Ritiene che l'orario ed i giorni di apertura degli uffici delle Capitanerie di porto siano sufficienti? * a)si b) no (la invitiamo a dare un suggerimento in merito nella casella 6)
3- Si è recato presso un ufficio delle Capitanerie di porto per una pratica relativa a *: a) nautica da diporto b) gente di mare / personale marittimo c) pesca d) demanio marittimo / industriale e) naviglio / registri navali f) sicurezza della navigazione g) contenzioso - polizia marittima h) leva di mare / mobilitazione e matricola i) patenti nautiche e titoli marittimi l) soccorso / assistenza in mare
4- Si ritiene complessivamente soddisfatto dei servizi offerti? * a) per niente b) poco c) abbastanza d) molto
4a - Chiarezza informazioni ricevute / professionalità del personale * a) per niente b) poco c) abbastanza d) molto
4b - Puntualità nel disbrigo della pratica richiesta * a) per niente b) poco c) abbastanza d) molto
4c - Cortesia del personale* a) personale cortese b) personale poco cortese c) personale non cortese
4d - Luogo di attesa / accoglienza ricevuta * a) per niente b) poco c) abbastanza d) molto
5- E' rimasto soddisfatto del sito (guardiacostiera.it) * a) per niente b) poco c) abbastanza d) molto
6- Quale suggerimento darebbe per migliorare il rapporto tra l'utente e la Capitaneria di Porto?
Dati personali: L'inserimento del nominativo è facoltativo ed ha il solo scopo di rendere possibile la spedizione dei risultati del sondaggio e di materiale informativo riguardante le Capitanerie di Porto.
Nome: Cognome: Sesso: Maschile Femminile Età: Indirizzo: Città: Cap: E-Mail: Occupazione: Titolo di studio: Capitaneria di Porto di riferimento:
Il sottoscritto, ai sensi della Legge 675/96 sulla riservatezza dei dati personali, dichiara di essere stato compiutamente informato delle finalità e modalità del trattamento dei dati consapevolmente forniti nel presente questionario e di autorizzarne l'utilizzo e l'archiviazione in banca dati.
*campi obbligatori
